Retourbeleid
In dit Retour- en terugbetalingsbeleid wordt uitgelegd wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht via Fu-Shing Toy Gift. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via fu-shingtoygift.com.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij dwingend consumentenrecht een andere regel voorschrijft, accepteren we in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen omdat de klant van gedachten is veranderd
We accepteren retourzendingen van in aanmerking komende, niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant zich bedenkt, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.
Bij retourzendingen omdat de klant van gedachten is veranderd, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wet anders vereist.
3. Een retourzending starten
Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@fu-shingtoygift.com.
Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, bezorgadres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. We geven retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.
4. Retourverzendkosten
Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wet vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Voor grotere of zwaardere speelgoedproducten kan voor de retourzending een andere pakketdienst nodig zijn en kunnen de kosten hoger zijn dan die voor standaardpakketverzending.
Als we voor een vrijwillige retourzending een vooraf betaald retourlabel verstrekken, kunnen de retourverzendkosten waar wettelijk toegestaan op de terugbetaling worden ingehouden.
De in het Verzendbeleid vermelde uitgaande verzendtarieven zijn de verzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven, afhankelijk van het speelgoedproduct, de afmetingen en het gewicht van het pakket, de vervoerder en de bestemming.
5. Herbevoorradingskosten
Voor goedgekeurde standaardretourzendingen brengen we geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening. Waar wettelijk toegestaan, kunnen er echter bedragen worden ingehouden voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.
6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde speelgoedartikelen; artikelen uit een definitieve verkoop of opruimingsartikelen die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd; gebruikt, gedragen of beschadigd speelgoed; speelgoed dat beschadigd is door verkeerd gebruik, onjuiste montage, nalatigheid, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening niet geschikt zijn voor retournering, waar wettelijk toegestaan; en artikelen waarvan de originele verpakking, onderdelen, accessoires, instructies of meegeleverde componenten ontbreken.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fu-shingtoygift.com.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering voor terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg voordat wij het probleem hebben beoordeeld.
8. Wijze en termijn van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wettelijk anders vereist.
Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit wettelijk verplicht is of de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij het terugbetaalde bedrag verlagen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is ontstaan, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourzendkosten, retourkosten van de vervoerder en kosten van de vervoerder die zijn veroorzaakt door een mislukte of geweigerde levering.
10. Omruilen
Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, formaat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het daarvoor in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Europees herroepingsrecht voor consumenten
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons Herroepingsrecht in de EU Beleid voor meer informatie.
14. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourneren en terugbetalingen contact op met:
Winkelnaam: Fu-Shing Toy Gift
Telefoon: +1 213 680 0877
E-mail: info@fu-shingtoygift.com
Adres: 821 N Spring St, Los Angeles, California 90012, United States
Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CST)