Política de reembolsos
Esta Política de devoluciones y reembolsos explica cuándo y cómo los clientes pueden devolver los productos comprados a través de Fu-Shing Toy Gift. Esta Política se aplica a las compras realizadas a través de fu-shingtoygift.com.
1. Plazo estándar de devolución
Salvo que se aplique una norma diferente en virtud de la legislación obligatoria de protección al consumidor, aceptamos devoluciones que cumplan los requisitos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para que una devolución voluntaria estándar cumpla los requisitos, el artículo debe estar sin usar, sin ensamblar, limpio y en las mismas condiciones en que se recibió; debe devolverse con todas las piezas, accesorios, manuales, elementos de ferretería y embalaje originales, y debe incluirse el comprobante de compra.
2. Devoluciones por arrepentimiento del comprador
Aceptamos devoluciones de productos no defectuosos que cumplan los requisitos dentro del plazo estándar de devolución cuando el cliente cambia de opinión, sujetas a las condiciones de esta Política.
En las devoluciones por arrepentimiento del comprador, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@fu-shingtoygift.com.
Incluya su número de pedido, nombre completo, dirección de entrega, artículo que desea devolver, motivo de la devolución y fotos del artículo y del embalaje.
No envíe ningún producto de vuelta sin ponerse primero en contacto con nosotros. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y, cuando corresponda, una autorización de devolución y la dirección de devolución.
Las devoluciones enviadas sin autorización pueden retrasarse, rechazarse o devolverse al remitente.
4. Costos de envío de la devolución
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso o dañado, a un artículo incorrecto o a otro motivo por el que la legislación aplicable nos obligue a pagar, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
En el caso de productos de juguetería más grandes o pesados, el envío de la devolución puede requerir un servicio de paquetería diferente y ser más costoso que el envío estándar de paquetes.
Si proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para una devolución voluntaria, el costo del envío de la devolución puede deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.
Las tarifas de envío de salida indicadas en la Política de envíos son las tarifas de envío que paga el cliente por la entrega desde nosotros hasta el cliente. Los costos de envío de la devolución pueden diferir de las tarifas de envío de salida según el producto de juguete, el tamaño y el peso del paquete, el transportista y el destino.
5. Tarifa de reposición
No cobramos una tarifa independiente de reposición por las devoluciones estándar aprobadas. Sin embargo, cuando la ley lo permita, pueden aplicarse deducciones por los gastos de envío de la devolución, piezas faltantes, embalaje faltante, daños o disminución del valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el producto.
6. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse mediante devoluciones voluntarias estándar, salvo que sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos, no se ajusten a lo solicitado o puedan devolverse conforme a la legislación obligatoria:
juguetes hechos a medida o personalizados; artículos de venta final o de liquidación claramente marcados como no retornables antes de la compra; juguetes usados, desgastados o dañados; juguetes dañados por uso indebido, montaje incorrecto, negligencia, modificación, cuidado inadecuado, mascotas, humedad, calor o accidentes; artículos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez abiertos, cuando la ley lo permita; y artículos a los que les falte el embalaje original, piezas, accesorios, instrucciones o componentes incluidos.
Los derechos obligatorios de los consumidores no se ven limitados por esta sección.
7. Artículos dañados, defectuosos, no conformes o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso, no conforme o incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible en info@fu-shingtoygift.com.
Proporcione su número de pedido, una descripción del problema, fotos del producto, fotos del embalaje y fotos de las piezas dañadas o faltantes.
Según el problema y la ley aplicable, podremos ofrecer una pieza de repuesto, un producto de reemplazo, asistencia para la reparación, una devolución con reembolso, un reembolso parcial u otra solución adecuada.
No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado el problema.
8. Método y plazo del reembolso
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original, salvo que la ley exija lo contrario.
En las devoluciones estándar, después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Es posible que su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para abonar el reembolso en su cuenta.
Los gastos de envío no son reembolsables en las devoluciones voluntarias, salvo que la ley aplicable lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro, productos defectuosos, productos dañados o un artículo incorrecto.
9. Deducciones de los reembolsos
Cuando la ley lo permita, podremos deducir del reembolso los importes correspondientes a piezas faltantes, accesorios faltantes, embalaje faltante, daños causados después de la entrega, uso más allá de la inspección normal, costos de envío de la devolución, costos de devolución cobrados por el transportista y cargos del transportista causados por una entrega fallida o rechazada.
10. Cambios
No garantizamos cambios directos. Si desea un artículo, talla, color o modelo diferente, el método habitual es devolver el artículo elegible y realizar un pedido nuevo.
11. Derecho de desistimiento de los consumidores de la UE
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, puede tener el derecho legal de desistir de su compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin dar ningún motivo. Consulte nuestra Derecho de desistimiento de la UE Política para obtener más información.
14. Contáctenos
Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, comuníquese con:
Nombre de la tienda: Fu-Shing Toy Gift
Teléfono: +1 213 680 0877
Correo electrónico: info@fu-shingtoygift.com
Dirección: 821 N Spring St, Los Angeles, California 90012, United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (CST)